國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，2020年6月，鐵路部門全面實(shí)行電子客票，不再提供紙質(zhì)車票。2024年11月1日起，鐵路部門推廣全面數(shù)字化的電子發(fā)票，并將2024年11月1日至2025年9月30日作為過(guò)渡期，過(guò)渡期內(nèi)紙質(zhì)報(bào)銷憑證、電子發(fā)票并行使用。按照國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部、國(guó)鐵集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的2024年第8號(hào)公告，2025年10月1日起全國(guó)鐵路客運(yùn)領(lǐng)域?qū)⑷媸褂秒娮影l(fā)票，旅客本人在行程結(jié)束或者退票、改簽業(yè)務(wù)辦理之日起的180日內(nèi)，可通過(guò)鐵路12306或車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)申請(qǐng)開具電子發(fā)票。
為保障老年人、脫網(wǎng)人士等不便操作的旅客群體獲取電子發(fā)票，鐵路部門增加線下申請(qǐng)渠道和購(gòu)票人（代辦人）開具服務(wù)。旅客憑購(gòu)票時(shí)使用的本人有效身份證件，在車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)申請(qǐng)開具電子發(fā)票并獲取“掃碼開票單”后，旅客本人或委托他人使用鐵路12306App掃描“掃碼開票單”上的二維碼，根據(jù)需求補(bǔ)全相關(guān)信息通過(guò)核驗(yàn)后即可開具電子發(fā)票。
此外，購(gòu)票人（代辦人）可為乘車人申請(qǐng)開具已購(gòu)車票及退票費(fèi)、改簽費(fèi)的電子發(fā)票。購(gòu)票人（代辦人）通過(guò)鐵路12306購(gòu)票、退票和改簽后，可憑乘車人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，或憑訂單號(hào)、購(gòu)票人（代辦人）有效身份證件，到車站售票窗口申請(qǐng)開具已購(gòu)車票、退票費(fèi)和改簽費(fèi)的電子發(fā)票。
旅客開具電子發(fā)票后，可通過(guò)鐵路12306、個(gè)人所得稅App查詢、下載鐵路電子發(fā)票或通過(guò)郵件接收電子發(fā)票；如發(fā)生填寫發(fā)票信息有誤、企業(yè)信息變更等情況，在原電子發(fā)票開具時(shí)限內(nèi)可申請(qǐng)換開3次。旅游、學(xué)生、研學(xué)等團(tuán)體票不支持乘車人本人開具，可由購(gòu)票人按相關(guān)流程開具電子發(fā)票。未通過(guò)鐵路客票系統(tǒng)辦理的非實(shí)名制車票、應(yīng)急紙質(zhì)車票及跨境旅客運(yùn)輸車票等繼續(xù)沿用現(xiàn)行鐵路報(bào)銷憑證。
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