貨拉拉回應(yīng)天價搬運費是怎么回事?

5月4日，網(wǎng)友爆料稱在北京約貨拉拉搬家，不到兩公里的距離被收費5400元。網(wǎng)友前一天晚上預(yù)約貨拉拉，平臺費用440元，人工費用330元。搬家時因車輛不讓進(jìn)小區(qū)，需要走大約200米的距離，搬運工稱要按照每米5元計費，共計5400元，如果不能接受就把東西放在馬路邊上自己搬。

對此貨拉拉平臺回應(yīng)稱，下單時交的只是公里數(shù)費用，不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要與搬運工協(xié)商議價。對于該網(wǎng)友的爆料，客服稱是屬于炒作行為，如用戶覺得不合適可以拒絕支付，目前相關(guān)工作人員正在核實處理中。

貨拉拉針對此事發(fā)出聲明，經(jīng)調(diào)查，平臺司機(jī)豆某已被平臺封號并清退，且終身不可再加入平臺。針對客戶，平臺將此單運輸和搬運費用全部免除，承擔(dān)用戶因此事件帶來的購置門鎖等一切后續(xù)花費，并希望和用戶平等協(xié)商后給予補(bǔ)償。聲明中還表示，貨拉拉將除樓層搬運費之外，設(shè)定平地搬運費的平臺標(biāo)準(zhǔn)。

貨拉拉搬運費怎么收費?

貨拉拉搬運費收費標(biāo)準(zhǔn)

(1)基礎(chǔ)搬運費:整車30元,半車12元,小件5元。

(2)樓層費:整車15元/層,半車8元/層,小件2元/層。

(3)如果遇到大件物品,則需要在之前的基礎(chǔ)搬運+樓層費的基礎(chǔ)上另付大件物品附加費,大件物品的基礎(chǔ)搬運費是30元/件,樓層費則為3元/件/層。