“你能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話嗎?”是應(yīng)屆畢業(yè)生青青首次視頻面試中說(shuō)的頻率最高的一句話。為了這次面試，她換上了正裝，化了淡妝，還找了家里的白墻當(dāng)背景，提前安排好了父母和貓。可她沒(méi)想到，家里網(wǎng)速拖后腿了。

“無(wú)接觸招聘”成為這個(gè)春招季的必選項(xiàng)，求職者和企業(yè)在“云上”完成全部招聘環(huán)節(jié)。

智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，今年1月到3月18日，平臺(tái)舉辦了近150場(chǎng)空中雙選會(huì)，有7萬(wàn)多家企業(yè)參加，發(fā)布職位27萬(wàn)余個(gè)，61萬(wàn)學(xué)生參與，投遞出225萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。此外，平臺(tái)目前已累計(jì)上線410余場(chǎng)空中雙選會(huì)，其中包含21場(chǎng)海外專場(chǎng)。

但在火爆的同時(shí)，一些問(wèn)題也同時(shí)出現(xiàn)。云招聘雖然節(jié)約了成本，保證了安全，但增添了“距離感”。“無(wú)接觸”不是簡(jiǎn)單地將招聘中的線下場(chǎng)景改成“屏對(duì)屏”，線上招聘能否打通招聘全鏈條?大學(xué)生能否在線模擬面試提升能力，找到合適的崗位?

“每份簡(jiǎn)歷基本上有三四百個(gè)標(biāo)簽”

西北某高校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生費(fèi)凡已經(jīng)“海投”了上百份簡(jiǎn)歷。“大網(wǎng)總能撈到魚(yú)”是他信奉的投簡(jiǎn)歷原則，但投出的簡(jiǎn)歷都是統(tǒng)一版本。回復(fù)者寥寥，不少簡(jiǎn)歷一直是“未查閱”狀態(tài)。

“招聘全面線上化導(dǎo)致‘海投’更簡(jiǎn)單，學(xué)生只需要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就投出一份簡(jiǎn)歷。”智聯(lián)招聘執(zhí)行副總裁李強(qiáng)表示，能進(jìn)學(xué)校辦宣講會(huì)的企業(yè)有限，平均一場(chǎng)線上招聘會(huì)能容下300家企業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出線下活動(dòng)所能容納的企業(yè)數(shù)量。所以在線上招聘會(huì)上，學(xué)生投遞渠道變寬，但如果盲目“海投”，反饋量會(huì)降低。而且從海量且格式不一的簡(jiǎn)歷中篩選合適的人才，一直是招聘行業(yè)的痛點(diǎn)。但李強(qiáng)表示，智能化工具正在給HR提供幫助。先通過(guò)AI測(cè)評(píng)了解求職者性格，然后機(jī)器讀取簡(jiǎn)歷，標(biāo)簽化求職者內(nèi)容，再通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)提升算法能力，提升崗位匹配度。

“每份簡(jiǎn)歷基本上有三四百個(gè)標(biāo)簽。”李強(qiáng)說(shuō)，早期的算法簡(jiǎn)單地將專業(yè)和崗位匹配，如今的算法更加科學(xué)。比如，某崗位想要招聘管理人才，學(xué)生簡(jiǎn)歷里有管理經(jīng)歷的，就會(huì)被設(shè)置標(biāo)簽推薦給HR。

李強(qiáng)建議，學(xué)生應(yīng)當(dāng)注重完善簡(jiǎn)歷，將自己的核心技能、關(guān)鍵經(jīng)歷用最精煉的詞總結(jié)出來(lái)，這會(huì)更有助于機(jī)器識(shí)別。如果擔(dān)心自己被漏掉，也可以積極主動(dòng)地向HR推介自己。

“企業(yè)招到人后，暫時(shí)不用的簡(jiǎn)歷會(huì)棄之不理，下一次招聘又再次收簡(jiǎn)歷。”Moka智能化招聘管理系統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理鄭銦關(guān)注到，很多企業(yè)一邊表示渠道少招不到人才，一邊又把收到的簡(jiǎn)歷白白浪費(fèi)掉。HR可以在Moka中標(biāo)簽求職者的經(jīng)歷和此前的面試情況，幫助企業(yè)建立人才庫(kù)，如果企業(yè)想招聘時(shí)，可以先激活以前的人才庫(kù)挖掘人才。

“你能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話嗎？”

“你能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話嗎?”是應(yīng)屆畢業(yè)生青青首次視頻面試中說(shuō)的頻率最高的一句話。青青在老家陜西咸寧的家中收到了第一次面試邀請(qǐng)。她換上正裝，化了淡妝，還找了家里的白墻當(dāng)背景，提前安排好了父母和貓，以免受到打擾。

可沒(méi)想到，家里的網(wǎng)速拖后腿了，她的表情時(shí)不時(shí)靜止在屏幕中。原本第一次視頻面試她就很緊張，屏幕一卡，就更緊張，思路完全亂了，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴。這場(chǎng)面試，一個(gè)人面試兩個(gè)求職者，最終她沒(méi)有通過(guò)。

“線上招聘的第一痛點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。”百度校園招聘負(fù)責(zé)人表示，不同面試者的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能會(huì)有差異，會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。他建議同學(xué)們?cè)诿嬖嚽疤崆皽?zhǔn)備，測(cè)試下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保面試穩(wěn)定進(jìn)行。

在線教育機(jī)構(gòu)“跟誰(shuí)學(xué)”今年春招時(shí)在BOSS直聘平臺(tái)發(fā)布近700個(gè)招聘崗位，也常常被網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題困擾。為了避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，公司加強(qiáng)了辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以確保面試官所處環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)順暢。同時(shí)，面試官會(huì)在發(fā)布面試邀約時(shí)，建議應(yīng)聘者選擇網(wǎng)絡(luò)狀況良好的場(chǎng)所來(lái)參加面試。

據(jù)了解，視頻面試分為同步面試和異步面試：同步面試即求職者和HR開(kāi)啟視頻軟件在線溝通，異步面試即企業(yè)和求職者雙方可以在不同時(shí)間、不同空間進(jìn)行交流。

“尋找簡(jiǎn)歷、邀約、面試被HR認(rèn)為是最花時(shí)間的工作。有些企業(yè)的招聘流程很長(zhǎng)，需要經(jīng)過(guò)群面、多輪面試，層層篩選人才，需要花費(fèi)HR、面試官大量的時(shí)間。”創(chuàng)業(yè)者聞洪海看準(zhǔn)此痛點(diǎn)推出了多面視頻面試，實(shí)現(xiàn)多渠道簡(jiǎn)歷整合等功能。

此外，市面上還有AI識(shí)別視頻面試的產(chǎn)品，但效果褒貶不一。有求職者表示，自己并不信任AI識(shí)別的結(jié)果，也不喜歡和AI溝通。

“像李佳琦一樣推廣職位”

網(wǎng)易今年2月開(kāi)始啟動(dòng)無(wú)接觸招聘，崗位4000余個(gè)，已有超過(guò)300位新員工通過(guò)遠(yuǎn)程無(wú)接觸招聘順利入職。

為了吸引求職者，網(wǎng)易舉辦了多場(chǎng)空中宣講會(huì)，以直播、短視頻等多種形式與求職者在線交流。“像李佳琦一樣推廣職位。”網(wǎng)易招聘運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫逸飛認(rèn)為，要學(xué)習(xí)的并不只是直播的形式，而是應(yīng)當(dāng)研究受眾，像寫(xiě)劇本一樣寫(xiě)文案。HR們還向業(yè)務(wù)部門(mén)取經(jīng)，討論如何在線上解釋和展現(xiàn)崗位。

線上招聘讓企業(yè)觸達(dá)更多求職者。往年，網(wǎng)易各種校園線下活動(dòng)大約進(jìn)入50個(gè)高校，觸達(dá)近萬(wàn)人，而一場(chǎng)線上宣講會(huì)就有5萬(wàn)人觀看，收到的簡(jiǎn)歷比往年略有增加。

面對(duì)潮水般涌來(lái)的簡(jiǎn)歷，孫逸飛表示：一要保證不要“誤殺”人才，二要保證篩選的標(biāo)準(zhǔn)，不能有偏見(jiàn)，“有時(shí)候?qū)W生和某個(gè)面試官聊得特別對(duì)味兒，直接要了某個(gè)人，有時(shí)候面試官疲憊，直接拒絕了某個(gè)人，這都是不科學(xué)的”。

3月20日，人社部啟動(dòng)近年來(lái)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)。通過(guò)搭建全國(guó)統(tǒng)一、多方聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，集中開(kāi)展線上招聘活動(dòng)，提高勞動(dòng)力市場(chǎng)供需匹配效率，為勞動(dòng)者和用人單位提供高效便捷服務(wù)。行動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，已有95萬(wàn)家企業(yè)提供570多萬(wàn)個(gè)崗位。

今年春招季受疫情影響，同時(shí)從側(cè)面助推了招聘線上改革。聞洪海透露，多面App內(nèi)部所做的調(diào)研顯示，68%的企業(yè)表示疫情過(guò)后仍舊愿意采用視頻面試的形式招聘，而體驗(yàn)過(guò)視頻面試的求職者中71%的求職者表示喜歡視頻面試。

智聯(lián)招聘的調(diào)研也顯示超過(guò)八成的企業(yè)HR、超過(guò)93%的應(yīng)聘者愿意使用視頻面試功能。智聯(lián)招聘從去年7月推出視頻面試功能后，疫情期間免費(fèi)向企業(yè)開(kāi)放，復(fù)工以來(lái)視頻面試的使用量平均每周環(huán)比增加123%。

“傳統(tǒng)招聘50%~80%的投入用于場(chǎng)地費(fèi)、物料費(fèi)等。”在李強(qiáng)看來(lái)，過(guò)去企業(yè)校招將重心放在線下，高校受場(chǎng)地和接待能力限制只能讓部分企業(yè)進(jìn)高校，中小企業(yè)很難有進(jìn)校園的機(jī)會(huì)，學(xué)生也會(huì)面臨多地跑的求職成本和時(shí)間沖突。如今，企業(yè)云招聘更節(jié)約成本，而且給更多中小企業(yè)曝光機(jī)會(huì)。

李強(qiáng)認(rèn)為，這一屆求職者已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)溝通，視頻面試可以讓求職者在更熟悉的空間里參與面試，節(jié)省時(shí)間成本，視頻也可以讀取求職者的微表情、狀態(tài)，他建議求職者可以先模擬視頻面試的情況，對(duì)著鏡子代入求職者和面試官兩方面練習(xí)。

不僅如此，企業(yè)在線上也要向求職者傳遞用人文化。鄭銦提到兩個(gè)細(xì)節(jié)，面試前通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送面試提醒，面試結(jié)束后再發(fā)送面試滿意度調(diào)研表，這都讓求職者感到被尊重。

在聞洪?？磥?lái)，這次疫情對(duì)招聘行業(yè)最大的影響是“視頻招聘被更多人所接受”，視頻技術(shù)、人機(jī)交互、語(yǔ)義和表情智能分析給了招聘多重想象，未來(lái)必然會(huì)更多借助科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

(文中費(fèi)凡、青青為化名)

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 陳璐 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

關(guān)鍵詞： 云招聘 距離感