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本報訊（記者 廖瑜婷 通訊員 黃安泰）近日，市郵政管理局對一季度申訴辦理問題較為突出的7家快遞企業(yè)進行約談。

一季度該局共收到800多件群眾申訴，快遞破損、丟失、延遲，以及快遞從業(yè)人員服務質(zhì)量等方面群眾反映較為強烈。針對7家企業(yè)的申訴問題，市郵政管理局要求各快遞企業(yè)要切實提高用戶申訴處理工作重要性思想認識，及時妥善處理消費者訴求，切實維護消費者合法權益。

據(jù)悉，群眾如有申訴需求，可撥打12345、12305熱線電話，以及通過閩政通App進行申訴。下一步，市郵政管理局將綜合運用定期通報、開展培訓、約談處罰等措施，突出整治行業(yè)服務焦點難點問題，切實保障用戶合法權益，提升全市郵政快遞業(yè)服務水平。

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