9月22日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的新消費(fèi)公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布公告，宣布將逐步下線“自由市場(chǎng)”業(yè)務(wù)，未來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將全力聚焦二手“官方驗(yàn)”業(yè)務(wù)模式，為用戶提供除了“個(gè)人對(duì)個(gè)人”交易之外的、更有保障的二手消費(fèi)新選擇，并強(qiáng)調(diào)集團(tuán)其他業(yè)務(wù)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(資料圖片僅供參考)

全面聚焦二手“官方驗(yàn)”服務(wù) “自由市場(chǎng)”業(yè)務(wù)GMV占比不足 3%

對(duì)于此次“自由市場(chǎng)”業(yè)務(wù)下線，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)強(qiáng)調(diào)將對(duì)用戶側(cè)提供細(xì)致周全的保障措施，確保用戶交易服務(wù)平穩(wěn)過渡。

公告顯示，自2025年9月24日上午10點(diǎn)起，平臺(tái)將關(guān)閉個(gè)人商品的發(fā)布入口，9月29日上午10點(diǎn)起，將逐步下線“自由市場(chǎng)”可瀏覽和購(gòu)買的商品，到24點(diǎn)正式關(guān)?！白杂墒袌?chǎng)”交易服務(wù)；針對(duì)過渡期間所有“自由市場(chǎng)”產(chǎn)生的訂單，“客服”和“售后”通道將延長(zhǎng)1個(gè)月的服務(wù)，保證用戶的訴求得到及時(shí)、充分的解決。10月31日，客服和售后通道關(guān)閉，“自由市場(chǎng)”業(yè)務(wù)徹底下線。

據(jù)了解，該業(yè)務(wù)目前在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)整體GMV中所占比例不足3%，業(yè)務(wù)下線并不會(huì)影響平臺(tái)的整體經(jīng)營(yíng)，同時(shí)集團(tuán)聚焦核心的C2B2C業(yè)務(wù)也帶來了高速增長(zhǎng)，并已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。

7年深耕C2B2C商業(yè)模式 已連續(xù)多年規(guī)模化盈利

據(jù)官方資料顯示，自2019年起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)將業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向C2B2C模式，致力于為用戶打造“有服務(wù)”的二手交易體驗(yàn)。在此模式下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)七年前在業(yè)內(nèi)率先推出“官方驗(yàn)”服務(wù)，通過搭建專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)及標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)流程，保障二手商品的質(zhì)量。同時(shí)，平臺(tái)還針對(duì)3C等部分品類相繼推出了365天質(zhì)保、七天無理由退貨等一系列售后保障服務(wù)，從根本上解決二手交易中信息不對(duì)稱、信任難以建立、售后渠道缺失等問題，極大地提升了用戶體驗(yàn)和交易效率。

截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了深圳、成都、青島三大質(zhì)檢中心，擁有超過2500名質(zhì)檢工程師。同時(shí)，已在全國(guó)范圍內(nèi)擁有近3000名上門回收工程師，上門回收業(yè)務(wù)已下沉覆蓋至全國(guó)超1300個(gè)區(qū)縣城市，其線下品牌門店數(shù)量也已突破1000家，覆蓋全國(guó)超300 個(gè)城市。

今年6月，占地面積達(dá)3000平方米、涵蓋200 余品類、擁有30000余SKU的國(guó)內(nèi)首家二手多品類循環(huán)倉(cāng)店“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”于北京開業(yè)，店內(nèi)每件商品均經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗(yàn)的嚴(yán)格檢測(cè)，每件商品附帶一個(gè)二維碼，一鍵掃碼即可查看商品價(jià)格及質(zhì)檢報(bào)告。該店開業(yè)至今，已連續(xù)多月持續(xù)霸榜大眾點(diǎn)評(píng)服飾鞋包熱門榜榜首。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒曾表示，二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入到了新的階段，消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)都有了更高的要求。選擇聚焦“官方驗(yàn)二手”，是為了滿足用戶在二手交易中的新需求，嘗試把非標(biāo)產(chǎn)品盡量變得標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶提供具備“確定性”的體驗(yàn)。

得益于對(duì)C2B2C模式的持續(xù)深入探索以及對(duì)服務(wù)能力的不斷投入，黃煒透露，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)于2022年實(shí)現(xiàn)首次盈利，目前已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)規(guī)?；沧C明C2B2C商業(yè)模式所具有的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

關(guān)鍵詞： 自由市場(chǎng) 業(yè)務(wù) 集團(tuán) 下線