格力原河北總代“河北格力”的售后服務平臺突遭關閉。第一財經(jīng)記者獨家獲悉，格力電器(000651.SZ)在河北新授權公司珠海桓格數(shù)字科技有限公司(下稱桓格)從9月1日開始與當?shù)胤站W(wǎng)點換簽，并于9月6日前完成換簽、全面接手售后服務。

據(jù)一位河北格力空調(diào)零售商向第一財經(jīng)記者提供的信息，桓格相關人士已與河北的格力零售商、服務商接觸，并在微信朋友圈發(fā)布信息：為確保網(wǎng)點工作的順利開展，茲定于9月1日啟動河北地區(qū)網(wǎng)點的換簽工作，并于9月6日前完成換簽，期間會有專項人員對接。

“到期未完成者，我司將暫停其相關權限直至簽約完成”?；父裣嚓P人士在微信朋友圈表示，2022年8月1日起的(河北)網(wǎng)點安裝與維修費用，將會由桓格給予支付，請各位商家盡快完成簽約。

上述河北格力空調(diào)零售商還告訴第一財經(jīng)記者，其經(jīng)營的門店屬于格力空調(diào)的A級售后服務網(wǎng)點，由格力電器總部直管，目前售后服務正常。原來格力空調(diào)在河北的B級、C級售后服務網(wǎng)點，由河北格力派單。現(xiàn)在河北格力的售后服務平臺關閉后，格力空調(diào)在河北的B級、C級售后服務網(wǎng)點估計將由格力電器河北新授權的桓格公司來管理。

據(jù)網(wǎng)絡截圖，9月5日晚，河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司(即“河北格力”)發(fā)布《河北2300萬格力消費者告知書》稱，在沒有接到格力電器任何通知的情況下，9月5日晚8點河北格力售后服務平臺突遭關閉，導致河北格力無法接到派工信息、無法再進行上門維修。

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