為進一步增強服務意識，提升服務質量，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，潢川縣人防事務中心主任谷新俊深入行政審批大廳人防窗口，開展“局長走流程”活動。

本次活動聚焦涉企服務重點領域和高頻事項，采用以辦事群眾身份體驗辦事全流程，以工作人員身份辦理業(yè)務等方式，深入檢驗政務服務事項辦理便利度。

期間人防事務中心主任谷新俊登錄河南政務服務網查驗辦事指南線上線下同步情況，還與前來辦事的群眾認真溝通交流，詳細了解群眾對辦事服務的體驗、評價以及問題建議。查找窗口服務中存在的堵點、難點問題。

此外，潢川縣人防事務中心已將該活動列入常態(tài)機制，確保能夠持續(xù)性地深入窗口一線，精準查找問題，不斷解決企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，增強民眾的獲得感和滿意度。（郝昱瑋 李澤昌 柳銘振）

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