近日，豫南燃?xì)馊昴戏止敬翱诜?wù)人員收到市民王女士的表?yè)P(yáng)信，對(duì)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。原來(lái)，前幾天王女士在下午6點(diǎn)后才到達(dá)燃?xì)夤痉?wù)大廳窗口，此時(shí)大廳叫號(hào)服務(wù)已停止，工作人員也已關(guān)閉電腦，準(zhǔn)備下班。在得知王女士家中急用天然氣后，工作人員立刻歸崗開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，3分鐘內(nèi)為她辦理完了充氣業(yè)務(wù)，讓其著急而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

今年以來(lái)，豫南燃?xì)馊昴戏止敬翱谕菩?ldquo;網(wǎng)上辦”“一次辦”“承諾辦”“代理辦”“延時(shí)辦”“預(yù)約辦”等服務(wù)，只要窗口還有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直到辦完最后一件事，讓每一位辦事群眾滿(mǎn)意。

服務(wù)發(fā)展永無(wú)止境，改革創(chuàng)新只有進(jìn)行。豫南燃?xì)馊昴戏止静粩嗵嵘脩?hù)服務(wù)體驗(yàn)，以“手續(xù)最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)、成本最低、效率最高”為目標(biāo)，聚焦全縣人民的需求，以全縣企業(yè)群眾燃?xì)饫U費(fèi)、過(guò)戶(hù)、報(bào)裝過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)為著力點(diǎn)，采取網(wǎng)辦、簡(jiǎn)辦、快辦、代辦等便利化措施，為辦事企業(yè)和群眾提供精簡(jiǎn)高效的一對(duì)一服務(wù)，助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。（吳國(guó)華 王珂）

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