中國網財經10月26日訊 據中國快遞協會消息，10月25日，中國快遞協會在深圳組織召開2023年快遞業(yè)務旺季服務保障工作協調動員會，傳達國家郵政局快遞業(yè)務旺季服務保障工作要求，發(fā)揮高效順暢的溝通協調機制作用，組織快遞企業(yè)、電商平臺、末端服務企業(yè)協商解決網購用戶的痛點和期盼，共同應對旺季服務保障過程中可能出現的問題和困難，為疫情后全面恢復消費的第一個快遞業(yè)務旺季的平穩(wěn)、安全、有序運行奠定堅實基礎。

今年快遞業(yè)務旺季從11月1日開始，到2024年春節(jié)前夕結束，時長102天。會議強調，要按照國家郵政局安排部署，持續(xù)提高統籌謀劃和協調推進能力，統籌發(fā)展和安全，統籌城市與農村服務需求，統籌國內和國際寄遞市場，統籌前端與后端平衡，堅持城鄉(xiāng)協調、全國聯動，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，堅持安全運行與保障質量并重，堅持末端穩(wěn)定與維護權益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

資料圖。(記者 王擎宇 攝)

中國快遞協會副會長兼秘書長韓瑞林部署要求：

一要強化統籌推進確保網絡穩(wěn)定。按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進”原則，合理安排倉儲物流計劃和發(fā)貨節(jié)奏，均衡平穩(wěn)推進郵件快件處理進度，細化日報運行情況，加強運能儲備，充分利用末端設施提高投遞服務能力，開展多形式農村末端共同配送，改進國際郵快件處理能力，保障網絡和人員穩(wěn)定，合理調控貨量集中城市收投節(jié)奏，強化投申訴處理能力，綜合提升業(yè)務旺季保障服務能力和水平。

二要保障合法權益?zhèn)鬟f關心關愛。加大投入，優(yōu)化利益分配機制;暢通合理訴求反映渠道，甄別惡意申投訴;加強勞動權益保障，規(guī)范用工形式和辦法;加強防寒送暖，發(fā)揮暖心工程作用，及時宣傳引導先進典型。

三要落實安全制度保障渠道暢通。加強安全隱患自查自糾，鞏固郵件快件作業(yè)場所“四不”問題專項整治成果，強化分撥中心現場作業(yè)秩序整治，堅決遏制重特大安全生產事故發(fā)生;抓好“三項制度”落實，完善應急預案和能力建設，嚴格落實安全主體責任。

四要聚焦重點問題維護行業(yè)穩(wěn)定。加強應急管理和維穩(wěn)工作，及時主動排查化解矛盾糾紛。

五要強化包裝治理推進“9218”工程。落實快遞包裝綠色轉型行動方案要求，推廣電商快件原裝直發(fā)，使用認證包裝產品，減少易耗包材用量，加大新能源車輛投用，全方位減碳降排。

六要多方加強協調配合，克服快遞企業(yè)和電商平臺間的影響線上用戶消費體驗的相關問題和困難。七要注重行業(yè)宣傳營造良好氛圍，挖掘工作亮點、行業(yè)特色、先進典型和好人好事，加強宣傳引導，營造良好的社會氛圍;加強信息披露，發(fā)布消費提示，合理引導消費者;聚焦一線從業(yè)人員，傳遞行業(yè)正能量。八要加強值班值守和信息報送。加強應急值守，及時發(fā)現問題、解決問題、總結復盤，及時報送信息。

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