“再聰明的機(jī)器人也是冷冰冰的機(jī)器，它也許永遠(yuǎn)無法替代一個(gè)微笑的溫度，一次滿意加驚喜的服務(wù)，一種文化共情共鳴的感動(dòng)。”中國旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)26日在江西南昌舉辦的2025年中國旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主題活動(dòng)上如是說。

AI浪潮下文旅產(chǎn)業(yè)路在何方？是追求流量還是深耕品質(zhì)？當(dāng)日，來自旅游和文化、教育、體育、商業(yè)、城市、鄉(xiāng)村等多個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者共同呼吁，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展要注重“人文關(guān)懷”。

“當(dāng)前，中國旅游業(yè)正以創(chuàng)新為引擎、以融合為路徑，邁入高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。新理念、新技術(shù)、新模式、新領(lǐng)域?qū)映霾桓F，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)加速升級(jí)，文旅融合的深度和廣度持續(xù)拓展。”段強(qiáng)表示，文旅行業(yè)區(qū)別于其他領(lǐng)域的核心價(jià)值在于用技術(shù)賦能體驗(yàn)，但需強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)以人文關(guān)懷為靈魂。

“最近文旅行業(yè)流傳著一個(gè)高頻熱詞，那就是情緒價(jià)值。這到底是一時(shí)的市場(chǎng)熱點(diǎn)，還是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)？”中國旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)杜一力表示，情緒價(jià)值、情緒經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、沉浸式旅游等一批新說法有一個(gè)共同點(diǎn)，便是揭示了以人間、人情、人性為主要表現(xiàn)的市場(chǎng)需求的回歸。

在杜一力看來，旅游業(yè)發(fā)展必須守住文化根脈，在技術(shù)浪潮中始終以人的精神需求為核心。現(xiàn)如今，空間移動(dòng)不再是文旅產(chǎn)業(yè)的唯一屬性，文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)融入大眾生活的方方面面，形成了持續(xù)增強(qiáng)的日?；蜕罨厔?shì)。當(dāng)文旅產(chǎn)品和服務(wù)擁有了“人文化”的品質(zhì)特點(diǎn)，它們就能觸動(dòng)人心，引發(fā)共情共鳴。

中國旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)總顧問、世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家魏小安同樣也注意到，消費(fèi)者對(duì)中國文化的自信心越來越強(qiáng)，同時(shí)對(duì)文化的追求也越來越高。此外，“打卡即旅游”的現(xiàn)象不能長(zhǎng)久，沉浸式感受才是根本，文旅行業(yè)應(yīng)從追求流量轉(zhuǎn)向深耕品質(zhì)，構(gòu)建可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

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