越來(lái)越多的科技企業(yè)開(kāi)始利用人工智能(AI)技術(shù)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率、決策能力和數(shù)據(jù)管理能力。然而，AI在實(shí)際落地過(guò)程中也面臨著數(shù)據(jù)擴(kuò)展、倫理、人才與專業(yè)知識(shí)瓶頸等諸多挑戰(zhàn)。

18日發(fā)布的《智能科技：以人工智能驅(qū)動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型新藍(lán)圖》(下稱《報(bào)告》)，對(duì)AI帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇進(jìn)行解讀。其中顯示，AI給企業(yè)帶來(lái)的效益已體現(xiàn)在降本增效、加快數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、提升數(shù)據(jù)分析和洞察力等多個(gè)方面?？萍计髽I(yè)正站在AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型新起點(diǎn)，既充滿機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)。

“通信產(chǎn)業(yè)迭代與當(dāng)前系統(tǒng)性科技革命密不可分。”畢馬威中國(guó)客戶及業(yè)務(wù)發(fā)展主管合伙人江立勤說(shuō)，人工智能、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)正推動(dòng)實(shí)現(xiàn)空天地一體化組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)智能化等數(shù)字信息技術(shù)密切協(xié)同，進(jìn)一步提升新質(zhì)生產(chǎn)力，勾勒智能經(jīng)濟(jì)新圖景。

據(jù)悉，為助力科技企業(yè)把握轉(zhuǎn)型機(jī)遇，畢馬威開(kāi)展了歷時(shí)一年多的綜合研究，《報(bào)告》整合了產(chǎn)、學(xué)、研專家的定量和定性輸入，深度分析超過(guò)500個(gè)AI實(shí)施案例，調(diào)研全球1390名決策者的專業(yè)洞察，量化評(píng)估了全球1700萬(wàn)家企業(yè)采用生成式AI的潛在價(jià)值。

“科技行業(yè)正處于快速轉(zhuǎn)型周期，存在巨大的開(kāi)拓機(jī)會(huì)，創(chuàng)新不斷加速，競(jìng)爭(zhēng)格局持續(xù)調(diào)整。在行業(yè)內(nèi)，部分企業(yè)正帶頭行動(dòng)，構(gòu)建使其他組織轉(zhuǎn)型受益的AI；另有部分企業(yè)則專注于將AI集成到當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)中；更有少部分企業(yè)已完全將AI嵌入其運(yùn)營(yíng)中。”畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德說(shuō)，提升整體生產(chǎn)力仍是科技企業(yè)利用AI實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心焦點(diǎn)。

《報(bào)告》認(rèn)為，未來(lái)科技企業(yè)有望迎來(lái)績(jī)效優(yōu)化、客戶關(guān)系管理、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行、代碼生成和優(yōu)化等機(jī)遇。不過(guò)，許多科技企業(yè)仍缺乏清晰的AI戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信任框架。

“企業(yè)還需在戰(zhàn)略層、職能層、基礎(chǔ)層協(xié)同發(fā)力，將AI融入關(guān)鍵價(jià)值流和工作流程，打造更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，以及更卓越的端到端員工和客戶體驗(yàn)。”畢馬威中國(guó)技術(shù)和新經(jīng)濟(jì)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯說(shuō)，企業(yè)還需加強(qiáng)對(duì)AI的網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)注以及針對(duì)其他新興技術(shù)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略相符的整體創(chuàng)新。

值得一提的是，《報(bào)告》提出五項(xiàng)舉措加速AI價(jià)值實(shí)現(xiàn)，包括“制定連貫的AI戰(zhàn)略愿景”“在初始階段建立對(duì)AI的信任”“推動(dòng)AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新”“通過(guò)AI工具落地引領(lǐng)人才轉(zhuǎn)型”等內(nèi)容。

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