“以前開餐飲店辦理營業(yè)執(zhí)照要跑好幾個部門，逐個辦理食品經(jīng)營許可、消防手續(xù)等，至少需要一個半月時間?，F(xiàn)在，政府把所需事項集合成套餐，不到一周就把多個事項辦好了。”10月29日，剛剛拿到營業(yè)執(zhí)照的李女士，為政府提供的服務不停地點贊。

這是鷹潭“高效辦成一件事”，讓政務服務既有速度又有溫度的一個縮影。今年以來，該市以問題為導向，圍繞企業(yè)從進入到退出全生命周期，選取企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移、準營等五項業(yè)務，強化平臺數(shù)字賦能、加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、深化模式渠道創(chuàng)新，推進“高效辦成一件事”落地見效，為群眾提供速度快、服務好、體驗優(yōu)的政務服務。

聚焦數(shù)字賦能，推動政務服務高效便捷。該市以“贛服通”“贛政通”“江西政務服務網(wǎng)”等業(yè)務端口為樞紐，依托全省統(tǒng)一“高效辦成一件事”主題事項，完成與15個省級、國家級平臺的對接，打通多部門業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)42個高頻事項申請只需“一套資料”辦理只跑“一個窗口”和辦結完成“歸集反饋”。依托省政務服務平臺“跨省通辦”業(yè)務支撐系統(tǒng)，推動政務數(shù)據(jù)跨域共享、完善“一窗式”綜合受理系統(tǒng)，通過一地受理申請、異地代收代辦模式，實現(xiàn)異地事項一站式網(wǎng)上辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為常態(tài)。

聚焦渠道建設，推動政務服務擴面增效。在不斷優(yōu)化辦事流程的基礎上，該市探索延伸企業(yè)開辦服務鏈條，通過整合政府、社會和市場資源，設立企業(yè)全生命周期、知識產(chǎn)權、惠企政策兌現(xiàn)、人才、金融、涉稅六大增值服務業(yè)務板塊，全力打造“一站式”企業(yè)綜合服務中心。從“高效辦成一件事”上著力推進企業(yè)登記增值服務，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。同時，積極推進高頻事項下沉，將市本級多個事項下沉至4個區(qū)(市)行政審批局同步辦理，增加“高效辦成一件事”辦理渠道，并在全域推出“政銀”“政郵”合作方式，打造15分鐘政務服務圈，全市92個銀行和郵政網(wǎng)點加入幫辦服務行列，實現(xiàn)政務“就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦”，截至目前共辦理各類業(yè)務2萬余件。

聚焦特色創(chuàng)新，推動政務服務便民利企。該市推行特色產(chǎn)業(yè)全鏈條服務。推行銅功能材料先進制造業(yè)項目審批“一類事”改革，圍繞先進銅功能材料制造業(yè)及其上、下游產(chǎn)業(yè)及配套企業(yè)，將涉及企業(yè)投資項目核準備案、施工許可、竣工投產(chǎn)等52項政務服務事項整合成“一類事”，實現(xiàn)“簽約即落地、拿地即開工、竣工即投產(chǎn)、生產(chǎn)即準營”。推出遠程“四級聯(lián)辦”新模式。為解決基層便民服務中心窗口人員“無權限、不會辦、答不上”等難點堵點問題，推出政務服務遠程視頻面對面“四級聯(lián)辦”服務模式，創(chuàng)新設置政務服務市、區(qū)(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))網(wǎng)點，實現(xiàn)群眾家門口就近辦理。截至目前，已在7個村(社區(qū))安裝遠程視頻幫辦系統(tǒng)，第一批上線部署食品經(jīng)營許可、醫(yī)保、社保資格認證等28項政務服務事項，幫助群眾遠程辦理事項300余件。(記者呂玉璽)

關鍵詞： 高效辦成一件事 營業(yè)執(zhí)照 聚焦數(shù)字賦