“無(wú)人零售智能柜內(nèi)商品可選擇種類(lèi)比較多，基本能滿(mǎn)足上班族日常臨時(shí)需求。”在深圳前海一家公司工作的職員吳瀟琰日前接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“這種即拿即走、自動(dòng)結(jié)算的即時(shí)購(gòu)物方式很方便，比起專(zhuān)門(mén)跑去便利店，我和同事更愿意選擇無(wú)人零售智能柜。”

在深圳，無(wú)人零售智能柜已在辦公場(chǎng)所、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、物流中轉(zhuǎn)站等場(chǎng)景中隨處可見(jiàn)。

豐e足食是一家從事無(wú)人零售智能柜業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，線(xiàn)下終端規(guī)模達(dá)14萬(wàn)臺(tái)。該公司首席技術(shù)官蔡亮介紹，無(wú)人零售智能柜主要使用射頻識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、視覺(jué)識(shí)別、人工智能和移動(dòng)支付等技術(shù)，由前端智能柜與后端智能運(yùn)營(yíng)兩部分組成。前端智能柜主要面向使用者，包含刷臉屏、攝像頭等部分;后端智能運(yùn)營(yíng)側(cè)主要借助人工智能算法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和數(shù)量，同時(shí)根據(jù)各類(lèi)細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景需求進(jìn)行決策。

由于具有使用便利等優(yōu)勢(shì)，無(wú)人零售智能柜行業(yè)前景廣闊。相關(guān)預(yù)測(cè)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，無(wú)人零售市場(chǎng)規(guī)模將接近2萬(wàn)億元，覆蓋消費(fèi)群體或達(dá)2.5億人。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，豐e足食、友寶在線(xiàn)等眾多企業(yè)紛紛入局這一行業(yè)，但其中絕大部分仍是中小微運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)體量多則千臺(tái)、少則百臺(tái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。

業(yè)內(nèi)人士指出，該行業(yè)在投放智能柜標(biāo)準(zhǔn)、智能識(shí)別技術(shù)、用戶(hù)隱私安全保護(hù)等方面仍需完善，行業(yè)的合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已提上議程，后續(xù)各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有望快速落地。

記者了解到，今年，多項(xiàng)與無(wú)人零售智能柜相關(guān)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋智能柜識(shí)別技術(shù)要求、用戶(hù)交易視頻隱私保護(hù)及智能零售動(dòng)態(tài)柜技術(shù)規(guī)范等方面，旨在統(tǒng)一智能柜的投放標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、安全的無(wú)人零售服務(wù)。

據(jù)介紹，豐e足食已率先實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息與隱私數(shù)據(jù)的全生命周期管理。“加強(qiáng)用戶(hù)隱私安全保護(hù)，制度管理非常重要。我們?cè)O(shè)立相關(guān)崗位，制定嚴(yán)密的信息安全管理制度，并對(duì)全體員工定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與考核。”蔡亮說(shuō)，隨著公眾和企業(yè)信息保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，這一行業(yè)規(guī)范化程度將日益提高。

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