上海市靜安區(qū)人民檢察院日前披露了一起利用搶票軟件搶購倒賣博物館等文化場館門票案。

去年7月，在上海市靜安區(qū)某博物館外，王瑤想為來看望她的父母購買門票，多次刷新手機預(yù)約頁面，均顯示“預(yù)約已滿”。

王瑤發(fā)現(xiàn)，盡管官方小程序每日放票時就“秒空”，但社交平臺上卻頻繁彈出“代搶成功”的推廣。一天，王瑤收到一條私信，自稱“小陳”的賣家表示有內(nèi)部渠道可購票。王瑤支付了比原價高出3倍的費用，收到了電子票碼。

5月16日，檢方以非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪對該案3名犯罪嫌疑人提起公訴，由此揭開博物館門票“秒空”背后的玄機。

2024年10月12日，某博物館工作人員前往上海市公安局靜安分局報警，稱自當年7月底至報案時，第三方平臺頻繁出現(xiàn)該館高價門票待售現(xiàn)象，懷疑有“黃牛”通過技術(shù)手段搶票，導(dǎo)致部分通過正規(guī)渠道購票的游客無法搶到門票。

公安機關(guān)很快鎖定了犯罪嫌疑人，同年12月，先后將王平、劉陽、何東等犯罪嫌疑人抓捕歸案，并當場查獲搶票軟件、設(shè)備等。

王平到案后交代，他在大學期間就開始從事“黃牛”生意。一次偶然機會，他購得一代碼文件，將其加載到某應(yīng)用程序中，就能避開文化場館微信購票小程序的時間限制，提前進入購票頁面，填寫信息進行搶票。

“通過這種方法，搶票成功率遠高于手動操作，嚴重擾亂了正常購票秩序。”該案承辦檢察官胡俊君說。

2023年8月，王平與好友劉陽等人成立“工作室”，王平負責購買搶票軟件、尋找客戶、組織“搶手”搶票及分贓等，劉陽負責整理客戶信息、結(jié)算“搶手”報酬等。

該團伙的數(shù)百名“搶手”緊盯博物館等文化場館放票時間，提前利用搶票軟件錄入游客身份證號、聯(lián)系方式等購票信息，放票時集中搶票，成功率一般在60%-70%。

該團伙與某旅行社達成合作，旅行社相關(guān)負責人憑借其在旅游行業(yè)的資源和渠道，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺招攬游客，將門票以講解服務(wù)套餐形式加價出售，“黃牛”和旅行社均獲取豐厚利潤。

“游客購買的所謂‘門票與講解服務(wù)套餐’，實際上大部分費用都是‘黃牛’加價。”胡俊君介紹，“幾十元門票，經(jīng)過‘黃牛’和旅行社層層加價后，價格翻了數(shù)倍。”

辦案檢察官了解到，該旅行社提供講解服務(wù)的人員大多沒有導(dǎo)游證，不是博物館等文化場館的專職講解員，旅行社一般通過校招、員工內(nèi)推或同行介紹等渠道招攬講解員。

經(jīng)檢方審查認定，2023年8月至2024年10月，王平、劉陽等人組織數(shù)百名“搶手”，搶購文化場館門票9000余張，獲利20余萬元并進行分贓。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情況正在進一步查證中。

檢方認為，本案中，犯罪嫌疑人王平、劉陽、“搶手”何東等人非法避開購票系統(tǒng)的時間限制，提前獲取網(wǎng)絡(luò)平臺操作權(quán)限并超越授權(quán)時間訪問修改信息，搶票獲得的購票入館二維碼，系利用搶票軟件非法獲取計算機信息系統(tǒng)處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

胡俊君表示，博物館等文化場館是傳承和弘揚文化的重要場所，“黃牛”利用技術(shù)手段搶票加價出售的行為，破壞了公平的購票環(huán)境，損害了公眾的文化權(quán)益。

4月15日，中國國家博物館發(fā)布公告稱，在原有參觀實名制基礎(chǔ)上進一步推出預(yù)約賬號實名認證，門票預(yù)約邁入“雙實名制”時代。業(yè)內(nèi)人士分析，此新規(guī)的一大亮點在于對門票預(yù)約資格進行嚴格“過濾”，直接封堵了“黃牛”借助虛擬賬號搶票的關(guān)鍵通道，未通過實名認證的預(yù)約賬號將無法進行門票預(yù)約。

多家文化場館通過技術(shù)手段防范“黃牛”搶票。故宮博物院通過AI算法識別惡意請求，攔截80%以上機刷流量；南昌八一起義紀念館利用技術(shù)識別異常IP，將頻繁預(yù)約、退票的賬號列入黑名單；九寨溝景區(qū)在滿員后，游客可通過小程序候補退票資源，按候補順序自動分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。

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