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近年來，曹妃甸鄉(xiāng)村旅游不斷發(fā)展，桃葡文化旅游節(jié)、蠶沙口媽祖廟會(huì)等作為重要板塊，吸引大批游客前往，曹妃甸移動(dòng)不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以客戶為中心，聚焦?jié)M意度提升，并積極參與活動(dòng)通信保障，助力鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)勢(shì)升溫。

網(wǎng)絡(luò)升級(jí)暖人心。為提升廣大游客在游覽期間的網(wǎng)絡(luò)感知，曹妃甸移動(dòng)未雨綢繆，提前組建網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，通過道路和打點(diǎn)測(cè)試等方式，對(duì)桃葡水鎮(zhèn)、蠶沙口媽祖廟會(huì)、多瑪樂園、攬?jiān)聻尘皡^(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域及周邊、沿線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行排查及多點(diǎn)位測(cè)試，對(duì)存在弱覆蓋、高干擾等網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行分類，通過參數(shù)優(yōu)化、天饋調(diào)整、拆閑補(bǔ)忙等措施，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，并通過案例復(fù)制的方式快速解決同類別問題。此外，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)情況，參考地域、需求、屬性、實(shí)際情況等因素，針對(duì)場(chǎng)域面積廣、數(shù)據(jù)流量大、人員分散、突發(fā)性強(qiáng)等場(chǎng)景情況，制定了分散布局、動(dòng)態(tài)調(diào)整的優(yōu)化方案，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，為前來游玩的游客提供極致的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

產(chǎn)品助力聚人心。為適應(yīng)游客直播、景點(diǎn)瀏覽、網(wǎng)上預(yù)約、短視頻拍攝等數(shù)字化需求，中國移動(dòng)信息化產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于本地旅游行業(yè)，為客戶提供極致、無憂的娛樂新體驗(yàn)。在蠶沙口媽祖廟會(huì)景區(qū)，通過互聯(lián)網(wǎng)專線提供的各種速率的專用鏈路，只需一部手機(jī)即可完成智能購票、一鍵支付等功能，方便快捷；在桃葡文化旅游節(jié)，通過專線業(yè)務(wù)搭建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支撐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各平臺(tái)直播，農(nóng)產(chǎn)品擂臺(tái)賽、民俗館參觀、古風(fēng)暢游等活動(dòng)有序開展，和美鄉(xiāng)村畫卷完美展示；在攬?jiān)聻尘皡^(qū)，依托中國移動(dòng)豐富的網(wǎng)絡(luò)傳輸資源，通過專線與看家業(yè)務(wù)高效整合，點(diǎn)擊小程序即可完成景點(diǎn)瀏覽，慢直播宣傳新穎便捷。

現(xiàn)場(chǎng)支撐舒人心。為做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的保障與支撐，曹妃甸移動(dòng)通過現(xiàn)場(chǎng)保障組、業(yè)務(wù)支撐組、后臺(tái)監(jiān)測(cè)組三大團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度逐步提升?，F(xiàn)場(chǎng)保障組，分別在桃葡文化旅游節(jié)、蠶沙口媽祖廟會(huì)活動(dòng)期間，通過提前預(yù)測(cè)重點(diǎn)區(qū)域的業(yè)務(wù)量負(fù)荷，緊急調(diào)配應(yīng)急通信車2輛，安排專人保障現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定；為滿足客戶使用視頻、直播、照片分享等大流量需求，業(yè)務(wù)支撐組在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助綠色鄉(xiāng)村旅游宣傳的同時(shí)，開展流量包服務(wù)及手機(jī)使用“疑難雜癥”專業(yè)支撐，解決客戶的后顧之憂；后臺(tái)監(jiān)測(cè)組，借助各類平臺(tái)及數(shù)據(jù)支撐，安排專人24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)管告警及業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，保障活動(dòng)期間支撐到位。

未來，曹妃甸移動(dòng)將繼續(xù)踐行初心和使命，不斷夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等多樣的信息化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為打造優(yōu)質(zhì)、綠色、數(shù)智化鄉(xiāng)村旅游貢獻(xiàn)力量。（吳增娜）

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