文 / 十界

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【資料圖】

近日，釘釘召開(kāi)了數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會(huì)。會(huì)上，公司首次對(duì)外闡述了大客戶戰(zhàn)略。

所謂“大客戶戰(zhàn)略”，即釘釘在服務(wù)中小企業(yè)的同時(shí)，建設(shè)大客戶服務(wù)能力，以PaaS化底座+生態(tài)開(kāi)放的方式，服務(wù)好各行各業(yè)的中大型企業(yè)。

很多人對(duì)釘釘?shù)牡谝挥∠笫恰翱记诖蚩ā薄拔醋x和已讀”，第二印象可能是小學(xué)生上課。過(guò)去這些使用場(chǎng)景都為釘釘帶來(lái)了巨大的規(guī)模和用戶，現(xiàn)在釘釘想為企業(yè)數(shù)字化提供更深的價(jià)值。

釘釘誕生于2015年，至今已有七年時(shí)間。此前它的核心功能主要有三塊：一是企業(yè)即時(shí)通訊工具，一度把微信作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；二是在線組織功能，比如考勤、人事管理等；三是在線辦公功能，比如文檔、審批等。這成為早年釘釘?shù)摹叭甯薄?/font>

此后，　釘釘順應(yīng)了應(yīng)用軟件從電腦往手機(jī)遷移的大趨勢(shì)，也解決了很多中小企業(yè)老板的管理痛點(diǎn)問(wèn)題，用戶數(shù)不斷攀升。但依托于考勤打卡帶來(lái)的用戶，對(duì)釘釘未必是“真愛(ài)”。而且其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也逐漸有了這些功能，釘釘能提供的價(jià)值較淺。

如今，釘釘轉(zhuǎn)變打法，從SaaS(軟件即服務(wù))變?yōu)镻aaS(平臺(tái)即服務(wù))。在SaaS階段，釘釘提供的是標(biāo)準(zhǔn)的通用服務(wù)，比如打卡、審批等等，所有企業(yè)用到的功能是一樣的；在PaaS階段，釘釘除了提供通用服務(wù)外，還將平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放，引入合作伙伴，針對(duì)不同的客戶提供差異化服務(wù)。即“PaaS化+生態(tài)開(kāi)放”。

公司方面披露，截至目前，釘釘上百萬(wàn)人以上的企業(yè)組織超過(guò)30家，10萬(wàn)人以上的企業(yè)組織超過(guò)600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)了釘釘近1/3的活躍度。

但對(duì)釘釘來(lái)說(shuō)，這依舊是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。通用型PaaS平臺(tái)和SaaS應(yīng)用，模式完全不同。通用型SaaS應(yīng)用更側(cè)重于“做產(chǎn)品”和功能，一個(gè)好產(chǎn)品，一個(gè)好功能能夠一招打遍天下；PaaS化平臺(tái)提供的是通用型能力，需要和生態(tài)合作方搭配到一起，提供的是完整的、可定制化的解決方案。

據(jù)悉，每年春季發(fā)布都是釘釘最重要的年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。今年同時(shí)期，釘釘在會(huì)上發(fā)布了to B產(chǎn)品形態(tài)“酷應(yīng)用”，以及釘釘6.5版本，宣布將正式開(kāi)啟商業(yè)化進(jìn)程。釘釘總裁葉軍在會(huì)上表示：“每一個(gè)人、每一個(gè)組織、每一家企業(yè)都應(yīng)該被數(shù)字化普惠?！?/font>

值得注意的是，在3月22日這一天釘釘還更換了自己的Logo，并在官微上解釋到形象的更替代表了釘釘將從過(guò)去以效率為的重心的時(shí)代轉(zhuǎn)換升級(jí)到了以“數(shù)字化”為導(dǎo)向。

去年，釘釘以SaaS領(lǐng)域?yàn)橥苿?dòng)數(shù)字化的切口，到了今年釘釘將商業(yè)化的期許寄托在了PaaS化上。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，釘釘在未來(lái)要做的是繼續(xù)深化數(shù)字化管理方向，去C端化大力轉(zhuǎn)型ToB模式，定位將主要精力用在大企業(yè)用戶身上。

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