某線上平臺數(shù)據(jù)顯示,“95后”消費者占比超30%,成寵物消費占比最高用戶。不僅如此,“05后”交易用戶數(shù)較去年增長92%,成為寵物消費新勢力。
隨著年輕消費者加入養(yǎng)寵大軍,多樣化、智能化、一站式的養(yǎng)寵服務需求旺盛,成為服務零售的重要增量。截至目前,某線上平臺提供寵物服務的商家數(shù)量超過3萬家。
在線下,各式各樣的寵物友好型商業(yè)和公共空間涌現(xiàn),多城市建設了專門的寵物公園,為寵物提供活動空間,促進寵物間的互動和社交,“狗聚”“貓聚”已成為很多養(yǎng)寵家庭周末休閑方式。同時,“寵物友好”型服務也受到愛寵人士關注,消費需求增長明顯。在某線上平臺,“寵物友好”相關搜索量較去年增長80%,筆記數(shù)較去年增長224%,寵物友好咖啡店、商場、酒店搜索量增長明顯。
“我周末的時候會帶著小狗跟好朋狗聚會,一起去公園玩飛盤、撒歡,也會安排它跟其他狗狗一起游泳、出游,會覺得很放松。”來自上海的“95后”張女士分享了她的養(yǎng)狗日常,帶著寵物拓寬休閑玩樂場景,已經是她的生活方式。
“為了更好滿足用戶需求,平臺在供給側也做了改革,未來將以寵物保險作為切入,聯(lián)動更多商戶為用戶提供全流程診療、理賠服務,通過診療交易線上化,帶動服務標準化升級,保障用戶權益。”面對消費需求的變化,美團服務零售寵物行業(yè)負責人介紹道。
不少年輕寵物主表示:“毛孩子養(yǎng)得非常仔細,每天都要觀察是不是有異常。”某線上平臺數(shù)據(jù)顯示,就診前線上問診,已逐步發(fā)展為新趨勢。據(jù)調研,有超六成寵物主有線上問診經歷。在線咨詢中,診療類需求占比約17%。其中,8月以來,“寵物線上問診”搜索量同比增長超116%。寵物主對寵物醫(yī)療的需求,已從基本的疾病治療,衍生至預防保健、體檢、疫苗接種等各個方面。
瑞派寵物醫(yī)院相關負責人表示,當前中國寵物市場快速增長,醫(yī)療板塊的增速和重要性日益突出,而隨著越來越多的年輕消費者成為消費主力,寵物醫(yī)療行業(yè)會加速線上化。一方面,年輕寵物主醫(yī)療意識增強,容易被科普觸達,這就對診療的專業(yè)性提出了更高的需求;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)是寵物主獲取信息的主要方式,將寵物醫(yī)療、科普、服務通過線上化精細運營,也是大勢所趨。
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