點選服務項目、刷取身份證信息、掃碼支付工本費……用時不到5分鐘，山東濟寧市民朱麗紅就拿到了嶄新的駕駛證。7月22日，記者來到濟寧市任城區(qū)的漁山派出所采訪，恰巧遇到她在補辦證件。

漁山派出所工作人員正在為辦事群眾介紹相關業(yè)務。（受訪單位供圖）

“派出所和我家就隔著一條馬路，辦事又近又快。”朱麗紅說，如果到附近的車管所補辦駕駛證，開車單程就要十幾分鐘。她想起社區(qū)干部說過，漁山派出所新承辦多項民生業(yè)務，就抱著試一試的態(tài)度來咨詢。沒想到在“一站式車管所”設備上，三下五除二就辦妥了。

記者了解到，在推動“高效辦成一件事”進程中，濟寧市公安機關積極匯總民意訴求、探索便民服務集約辦工作，漁山派出所便是試點之一。“今年7月1日起，在上級部門授權和支持下，我們得以承辦車駕管、出入境、戶籍服務等三大類近90項群眾高頻辦理事項。”漁山派出所所長李國富說，改革落地后已為2000多人次提供業(yè)務咨詢與事項辦理服務。

漁山派出所工作人員指導辦事群眾使用人像采集系統(tǒng)。（受訪單位供圖）

群眾所思所盼，是改革不斷深化的方向。譬如有求診群眾反映，一些醫(yī)療檢查流程較長、當天難以拿到結果，隔天帶著檢查結果找醫(yī)生又要重復掛號。但在濟寧市第一人民醫(yī)院東院區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)掛號系統(tǒng)中有一類“非當日惠民號”。醫(yī)院消化內科一名主任醫(yī)師7月22日接診65人，其中有15個“非當日惠民號”。

“‘非當日惠民號’，是我們打破‘一次掛號當天有效’的行業(yè)傳統(tǒng)，從方便患者進行全程診療服務出發(fā)，重塑醫(yī)院接診流程的改革舉措。”濟寧市第一人民醫(yī)院門診部副主任鄭曉茜說，改革實現(xiàn)了“一次掛號管三天”的效果，患者可根據(jù)實際擇機免費選擇同一科室復診。“非當日惠民號”同樣計入接診醫(yī)生的工作量。

在濟寧市第一人民醫(yī)院東院區(qū)，就診群眾正在使用自助掛號機。新華社記者蕭海川 攝

改革舉措要長期見效。濟寧市衛(wèi)生健康委副主任武文華表示，“一次掛號管三天”改革用主動改革在傳統(tǒng)診療方式與群眾就醫(yī)訴求間找到了平衡點，自2021年試點推廣以來，已在濟寧全市200余所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上級別的醫(yī)療機構落地，累計服務群眾超過80萬人次。

濟寧市第一人民醫(yī)院東院區(qū)的腹部診區(qū)一角。新華社記者蕭海川 攝

推進“高效辦成一件事”，將更多便利留給群眾、更多活力交由市場。“真沒想到這么快。”日前，天津尤有文化傳播有限公司業(yè)務經(jīng)辦人宋美晨在泰安市岱岳區(qū)行政審批服務局“一件事”服務專區(qū)，僅用半天時間就完成了企業(yè)遷移的全部手續(xù)。

既快又好的背后，是泰安市積極探索推進企業(yè)遷移登記“一件事”改革。當?shù)赝ㄟ^“流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同、完善規(guī)則”，實現(xiàn)企業(yè)遷移登記“一件事”“一地、一窗、一網(wǎng)、一次”辦理。辦理環(huán)節(jié)從4個精簡為1個，申請材料從21份壓減至5份，大幅壓減了辦理時長和辦事成本。

在推進“個體工商戶轉型為企業(yè)”“高效辦成一件事”服務事項中，濟南市歷下區(qū)推出專項服務套餐。企業(yè)符合名稱登記相關管理規(guī)定的，可最大限度保留原名稱中的字號和行業(yè)特點，還能實現(xiàn)免費刻制印章、申領發(fā)票、社保登記等相關服務事項的并聯(lián)辦理，不必經(jīng)歷“先廢后立”的繁瑣過程。

今年以來，山東省深入推進“一件事”流程優(yōu)化，其中包括優(yōu)化統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，加強平臺系統(tǒng)改造對接，實現(xiàn)業(yè)務辦理系統(tǒng)互聯(lián)互通；聚焦高頻事項，加大“減材料、減時限、減費用、減環(huán)節(jié)、增便利”力度，持續(xù)推進政務服務事項集成辦、極簡辦、全域辦。同時，推動更多重點事項向基層網(wǎng)點延伸，逐步形成“主城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘”政務服務圈。

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