車險(xiǎn)將要到期推銷電話不停，只買了一份保險(xiǎn)卻收到了幾十條推銷短信，不用懷疑，你的個(gè)人信息被泄露了。

8月19日，北京商報(bào)記者注意到，近期中國(guó)裁判文書網(wǎng)公布了一則刑事裁定書，顯示楊某某、何某某、俞某某等人為拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，購買公民個(gè)人信息數(shù)萬條，犯下侵犯公民個(gè)人信息罪。而這些個(gè)人信息，同樣來自于保險(xiǎn)公司，一位“內(nèi)鬼”倒賣。

當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化程度不斷提升，侵害公民個(gè)人信息權(quán)益的問題也隨之而來。如何保護(hù)好客戶的個(gè)人信息，是保險(xiǎn)公司面臨的新課題。

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倒賣車險(xiǎn)信息遭罰

身為保險(xiǎn)公司部門負(fù)責(zé)人，不考慮如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)，竟動(dòng)了歪心思，想通過購買客戶信息“走偏門”？近期中國(guó)裁判文書網(wǎng)公布的一則刑事判決書，將某保險(xiǎn)公司多名員工侵犯保險(xiǎn)客戶個(gè)人信息的犯罪細(xì)節(jié)公布于眾。

判決書顯示，楊某某為天安財(cái)險(xiǎn)安慶中心支公司原總經(jīng)理，何某某為天安財(cái)險(xiǎn)安慶中心支公司電銷部門原負(fù)責(zé)人，俞某某為天安財(cái)險(xiǎn)黃山中心支公司電銷部門原負(fù)責(zé)人。2020年3—12月期間，楊某某為推動(dòng)電銷部門工作，安排何某某通過向楊某(另案處理)轉(zhuǎn)賬3.75萬元，兩次從楊某處購買公民個(gè)人信息3萬余條。2019年3月，俞某某為推動(dòng)電銷部門工作，花費(fèi)2.4萬元，從楊某處購買公民個(gè)人信息2萬余條。

最終，楊某某犯侵犯公民個(gè)人信息罪，被處罰金5000元；何某某犯侵犯公民個(gè)人信息罪，被處罰金5000元；俞某某犯侵犯公民個(gè)人信息罪，但免予刑事處罰。

楊某的個(gè)人信息來自何處？竟然是同業(yè)保險(xiǎn)公司。裁判文書顯示，證實(shí)楊某豐是某大型保險(xiǎn)公司安徽省公司電銷負(fù)責(zé)人，也是楊某(另案處理)之前的同事，楊某豐手中有安徽省全省的購車數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)里面有車架號(hào)、身份證號(hào)、電話、姓名、住址以及保險(xiǎn)到期日。2018年楊某同楊某豐合謀出售購車數(shù)據(jù)牟利。楊某豐將數(shù)據(jù)按照各個(gè)地市的分類打包好給楊某，楊某再按照每個(gè)地市的信息以每條7—9毛錢出售，所獲利潤(rùn)和楊某豐三七分成，楊某拿七成。出售對(duì)象都是各保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員。

車主如此敏感的個(gè)人信息像市場(chǎng)上的白菜蘿卜一樣被倒賣，令人觸目驚心。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建直言，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核心是“信任”，客戶基于信任向保險(xiǎn)公司提供個(gè)人信息。若發(fā)生信息泄露或?yàn)E用，會(huì)直接破壞客戶對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的信任，導(dǎo)致客戶流失、業(yè)務(wù)縮減。

個(gè)人信息保護(hù)迎強(qiáng)監(jiān)管

個(gè)人信息是個(gè)人隱私的重要部分，隨著保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人信息被泄露、違規(guī)收集的情況越來越需要被關(guān)注和警惕，近些年，金融監(jiān)管部門對(duì)個(gè)人信息保護(hù)也在加強(qiáng)。

如2024年12月，金融監(jiān)管總局發(fā)布了《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理辦法》，明確提出，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照“誰管業(yè)務(wù)、誰管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、誰管數(shù)據(jù)安全”的原則，明確各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)安全管理責(zé)任，落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)管理要求。

從監(jiān)管執(zhí)法情況來看，也有多名保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員因?yàn)榍址腹駛€(gè)人信息被罰款、禁業(yè)。今年初，時(shí)任某人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司青浦公園東路營(yíng)銷服務(wù)部初級(jí)輔導(dǎo)專員黃某，因“侵犯公民個(gè)人信息”，被禁止進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)三年。

實(shí)際上，個(gè)人信息的搜集、傳輸、存儲(chǔ)和使用涉及多方，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息更需要險(xiǎn)企、監(jiān)管、公安機(jī)關(guān)等形成合力。付建建議，保險(xiǎn)公司應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律，建立健全客戶信息安全管理制度。明確各崗位在個(gè)人信息處理過程中的職責(zé)，細(xì)化信息收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的操作規(guī)范，嚴(yán)格限制員工對(duì)客戶信息的訪問權(quán)限。監(jiān)管部門需要加大對(duì)保險(xiǎn)公司個(gè)人信息保護(hù)工作的監(jiān)督檢查力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)責(zé)令整改，對(duì)違規(guī)行為依法進(jìn)行處罰，提高保險(xiǎn)公司違法成本。公安要用“快偵快訴”形成震懾，對(duì)侵害公民個(gè)人信息的案件，同步啟動(dòng)“一案雙查”——既查外部違法人員，也查內(nèi)部人員瀆職或利益輸送。

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